FAQ
Ich möchte eine Finanzierung abschließen, kann ich trotzdem im Shop bestellen?
Sie können im Bestellprozess eine Finanzierung als Zahlungsmethode wählen.
Ich möchte meine Bestellung stornieren.
Eine Stornierung ist bis zum Ende der Nachfrist möglich. Die Stornofunktion finden Sie in Ihrem Profil unter "Übersicht über Ihre Bestellungen".
Ich habe den Schulcode vergessen, was soll ich tun?
Um den Schulcode erneut anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Klassenlehrer Ihres Kindes.
Warum brauche ich einen Schulcode für die Bestellung?
Um eine korrekte Abwicklung und Zustellung zu ermöglichen, wird jede Bestellung der richtigen Schule zugeordnet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?
Sie können mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Sofortüberweisung oder mit einer Finanzierung über die Santander Consumer Bank bezahlen.
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen, da mir die Zahlungsmöglichkeiten nicht angezeigt werden.
Ein Grund hierfür kann sein, dass sie einen Pop-up Blocker aktiviert haben und Sie daher die Zahlungsoptionen nicht angezeigt bekommen. Hierfür bitte den jeweiligen Pop-up Blocker unter den Einstellungen deaktivieren. Anleitungen zur Deaktivierung des Pop-up Blockers:
Ich möchte zwei oder mehr edu-Lernbegleiter bestellen.
Um zwei oder mehr edu-Lernbegleiter zu bestellen registrieren Sie sich im Webshop, führen den Bestellvorgang für ein Kind durch und klicken nach Abschluss der ersten Bestellung auf den Button "Ich möchte einen weiteren edu-Lernbegleiter bestellen". Sie werden dann automatisch weitergeleitet und starten den Bestellvorgang für das zweite Kind.
Welche Bedingungen muss ich für eine Finanzierung erfüllen?
Folgende Voraussetzungen MÜSSEN für eine Finanzierung erfüllt werden:
• Sie müssen seit mindestens 3 Monaten in einem dauernden Dienstverhältnis stehen.
• Ihr Monatseinkommen muss mindestens der Mindestsicherung entsprechen.
• Gegen Sie darf kein Privatkonkurs oder ein negativer Eintrag bei einem Kreditschutzverband (KSV) vorliegen.
• Falls Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, ändern Sie bitte die entsprechenden Rechnungsdetails.
• Sie benötigen einen Drucker, um den Vertrag auszudrucken und an die Santander Consumer zu schicken.
Ich kann mir doch keinen edu-Lernbegleiter leisten, was tue ich?
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Schule.
Ich habe eine Santander-Finanzierung und möchte jetzt den ausstehenden Betrag sofort tilgen - was muss ich tun?
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Santander.
Ist es möglich eine Firmenrechnung ausstellen zu lassen?
Gerne können wir Ihnen auf Rückfrage eine Firmenrechnung ausstellen. Hierfür ist es notwendig, dass Sie uns direkt nach Ihrer Bestellung folgende Infos an office@mcwerk.at senden:
•Firmenwortlaut inkl. Adresse
•UID Nummer
Sie erhalten dann mit Aussendung des edu-Lernbegleiters eine Firmenrechnung an die von Ihnen angegebene Email Adresse.
Warum habe ich noch keine Rechnung erhalten?
Die Rechnung erhalten Sie erst mit der Lieferung, da mit dem Rechnungsdatum auch die Garantie und das Schutzpaket zu laufen beginnt.
Wann erhalte ich meine Lieferung?
Der Liefertermin wird mir der Schule vereinbart. Die Kalenderwoche der Lieferung finden Sie in der edu-Lernbegleiter Übersichtsseite.
Warum werden die edu-Lernbegleiter an die Schule geliefert?
Alle edu-Lernbegleiter werden gesammelt an die Schule geliefert um eine vollständige und unkomplizierte Abwicklung zu ermöglichen.
Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Ihr Kontaktdaten können Sie jederzeit im Menüpunkt "Profil" bearbeiten.
Warum muss ich mich anmelden um im Shop zu bestellen?
Eine Registrierung ist notwendig um Ihre Bestellung korrekt zu bearbeiten und der richtigen Schule zuzuweisen.
Was ist das Schutzpaket und welche Schäden sind dabei abgedeckt?
Das eduWERK Schutzpaket ist eine Versicherung für Ihr Gerät und gilt 4 Jahre, ab dem Rechnungsdatum- Folgende Schäden werden vom Schutzpaket abgedeckt: - Bruch/Sturz Display (+Gehäuse)
- Flüssigkeitsschäden
- Einbruchdiebstahl, Raub, Vandalismus
- Brand, indirekter Blitzschlag
- Bedienungsfehler
- 100% Reparaturkostenübernahme über den vollen Versicherungszeitraum. Das Gerät ist mit dem Kaufpreis (also MIT der Konfiguration) versichert. Somit sind sowohl die Reparatur als auch die neuerliche Konfiguration des Gerätes versichert. (Backups müssen EIGENSTÄNDIG gemacht werden)
Das Gerät ist zum aktuellen NEUWERT versichert und es wird kein Selbstbehalt verrechnet.
Bei Einbruchdiebstahl/Raub muss eine polizeiliche Anzeige vorliegen.
Welchen Vorteil habe ich als Elternteil vom eduWERK edu-iPad?
Sie schaffen für Ihre Kind eine kontrollierte und geschützte Lernumgebung.
Warum kostet das eduWERK edu-iPad mehr als ein iPad im Handel?
Mit dem edu-iPad erhalten Sie nicht nur ein Stück Hardware, sondern ein maßgeschneidertes Gerät für den Unterricht. So sind auf dem edu-iPad bereits Apps für den Unterricht vorinstalliert. Ebenso wurden bereits Sicherheitseinstellungen getroffen, welche sicherstellen, dass das edu-iPad als Werkzeug und nicht als Spielzeug im Unterricht verwendet wird.
Was ist der Unterschied zwischen einem edu-iPad und einem edu-iPad Air?
Das edu-iPad Air ist mit neben einem größeren 10,9" Luqid Retina Display auch mit leistungsstärkeren Prozessoren und höheren Speicherkapazitäten ausgestattet. So ist es möglich, anspruchsvolle Videos in HD-Qualität zu erstellen und zu bearbeiten. Ebenso bietet das edu-iPad Air durch die erhöhte Prozessorleistung eine verbessertes Augmented-Reality (AR) Erlebnis mit sich.
Kann ich das edu-iPad privat nutzen?
Ja, das iPad können Sie privat verwenden, ohne die Lernumgebung Ihres Kindes zu beeinflussen.
Wie kann ich kontrollieren, was mein Kind am iPad macht?
Es gibt viele Möglichkeiten, die Aktionen Ihrer Kinder am edu-iPad zu verfolgen und einzuschränken. Die Funktion Bildschirmzeit sowie die App Familienfreigabe sind nur 2 davon. Mit diesen Hilfsmitteln können Sie steuern, was Ihr Kind am iPad macht.
Mit der in iOS 12 neu eingeführten Funktion "Bildschirmzeit" erhalten Sie präzise Angaben dazu, wie viel Zeit Ihre Kinder mit bestimmten Apps, auf Websites und mit anderen Aktivitäten verbracht haben. Auf Grundlage dieser Informationen können Sie fundiert über die Nutzung Ihrer Geräte entscheiden und bei Bedarf Zeitlimits dafür festlegen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie "Bildschirmzeit" aktivieren, Zugriff auf Ihren Nutzungsbericht erhalten, Limits festlegen sowie das Gerät eines Kindes verwalten.
Warum ist es notwendig iPad zu konfigurieren und beim Server einzumelden?
Damit die edu-iPads im vollen Funktionsumfang verwaltet werden können, müssen die Geräte betreut und mit einem Mobile Device Management Server verbunden werden. Mithilfe des Servers können Einstellungen, Restriktionen, Konfigurationen und Applikationen kabellos angepasst und auf die iPads verschickt werden.
Ich habe ein privates iPad, warum kann ich kein Schutzpaket hinzufügen?
Das Schutzpaket kann nur für neue Geräte dazugekauft werden, die über uns angeschafft wurden.
Ich habe ein privates iPad, warum kann ich kein Zubehör kaufen?
Wir bieten Zubehör passend zu den iPads im Shop an, daher kann Zubehör nur gemeinsam mit einer iPad-Bestellung gekauft werden.
Was muss ich beachten wenn ich mein privates iPad für die Konfiguration verwenden möchte?
Überprüfen Sie ob das Modell Ihres privaten iPads geeignet ist für eine Konfiguration. Das iPad muss ein iPad 8. Generation (BJ 2020) oder neuer sein. Hier können Sie die Seriennummer überprüfen: https://checkcoverage.apple.com/at/de/. Bitte beachten Sie, dass Zusatzkosten auf Sie zukommen, wenn Sie ein ungeeignetes Gerät einschicken. Ihr iPad muss fristgerecht zu uns geliefert oder persönlich vorbeigebracht werden.
Kann ich auch ein Samsung/Windows/Android Tablet verwenden?
Nein, bei einem Tablet-Projekt ist es wichtig, dass für die Lehrpersonen eine einheitliche technische Grundvoraussetzung besteht um einen reibungslosen Unterricht gewährleisten zu können. So können sich Lehrende auf ein System konzentrieren und bei technischen Rückfragen teilweise einschreiten oder auf den jeweils korrekten Support verweisen. Eine Durchmischung unterschiedlichster Systeme ist daher nicht möglich.